Ke každé ubytovací jednotce Horského hotelu Neptun přísluší koupelna se sprchovým koutem, umyvadlem a sociálním zařízením. Spát budete na pohodlných postelích, do výbavy patří televize a přichystaný je hotelový textil s toaletními potřebami. Nechybí dostatek úložného prostoru, do pokojů lze přidat přistýlky a k internetu se připojíte pomocí Wi-Fi signálu zdarma. K dispozici je postýlka pro miminko a větším dětem se bude líbit bazén a hřiště v zahradě i vnitřní herna. Recepční vám ochotně pomohou se vším potřebným, pro firemní klientelu jsou pak připravené školicí a konferenční místnosti.
Snídaně v Horském hotelu Neptun má podobu výběru z bohatého bufetového stolu. K pobytu si můžete přiobjednat zvýhodněnou polo i plnou penzi a na přání vám v kuchyni upraví jídlo v souladu se zdravotní dietou. V jídelním lístku restaurace najdete tradiční česká a moravská jídla, bezmasé speciality i dětské pokrmy a příjemné posezení nabízí také lobby bar nebo letní terasa.
Horský hotel Neptun v obci Malá Morávka na území chráněné krajinné oblasti Jeseníky na severu Moravy je dostupný ze silnice č. 445. Ta v nedalekém Rýmařově navazuje na hlavní komunikaci č. 11 spojující Hradec Králové (dálnice D11) s Ostravou a Českým Těšínem. Z autobusu vystoupíte 360 metrů od ubytování, od vlakové stanice Malá Morávka půjdete zhruba 2 kilometry.
V Malé Morávce si prohlédnete historickou Schindlerovu stodolu s etnografickou expozicí a o kousek dál také Muzeum Kapličkový vrch vystavující archeologické nálezy z obce. Delší procházkou dojdete k sedlu Hvězda a z něj pak do okouzlujících horských lázní Karlova Studánka. Z Karlova pod Pradědem vás značená stezka dovede k chatě Ovčárna a odtud až na horu Praděd.
Další služby: společenské místnosti pro 20 až 40 osob (TV, domácí kino, DVD, video atd.). Tělocvična, stolní tenis, posilovna, sauna s bazénkem půjčovna horských kol a sportovních potřeb, kulečník, hřiště, dětské hřiště, minigolf, venkovní bazén s brouzdalištěm.